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      服務體系
      咨詢服務
      1.明數軟件正式銷售以前,明數公司及技術服務機構對客戶提供產品介紹、演示以及疑難問題解答等技術服務,幫助客戶快速了解明數產品的技術特點和技術優勢,在結合客戶實際業務處理的基礎上,有針對性的提供明數產品解決方案。 
      2.結合客戶的需要,幫助客戶確定應購買的產品模塊,以及產品的具體應用方式等具體細節。
      3.雙方簽訂合同后,技術工程師會和醫院領導溝通相關方案,并寫好實施計劃,以便后期快捷、高效的裝好軟件。

      應用培訓
      針對用戶所購明數產品模塊而定的軟件操作使用,在系統安裝調試完畢,我們將在當地給予更詳細全面的培訓,以保證用戶能盡快掌握相應技術,利于整個業務系統的平穩運行。依照客戶要求,在相關地點進行產品技術培訓,提供有關產品安裝、設置等方面的培訓課程,在系統安裝調試時,公司派出技術人員到現場為用戶作聯機、技術管理、網絡通訊技術等方面的現場培訓工作,便于使用人員迅速上手和系統管理人員初步掌握。
      應用開發支持
      在用戶搭建系統的過程中,向用戶提供產品連接、設置方面的支持,保證用戶系統的正常運行。同時承諾將為用戶提供應用級別的技術支持服務,我們將專門為用戶開發特殊功能,并提供技術支持。
      遠程服務
      1.電話服務
      明數公司設有多條服務熱線滿足客戶電話咨詢服務,用戶可以直接通過電話得到明數總部技術支持。 我公司會將您的問題一一記錄,并安排專人處理,客服將回訪處理結果,直至您滿意為止。
      周一到周五技術支持熱線:029-81101456
      周末或節假日值班電話:18829076000
      2.遠程服務
      只要你的電腦接入互聯網,就可以享受專家級的服務。您只要打開您的計算機,工程師等候在電腦旁,當您發送遠程后,他們就可以看到您的計算機,并知道問題所在,同時引導您一步一步解決問題。 您也可以將問題通過電話告知我們的工程師,并確定維護任務、維護時間。屆時,我們的服務工程師就會按時維護您的系統。這與工程師親臨現場的維護完全一樣,這是最經濟、最快捷的、實現維護時間零等待、維護空間零距離的現代化軟件維護服務方式。 
      3.網絡服務 
      可以通過登錄訪問明數公司的網站,了解我公司的最新動態,下載最新的程序及補丁。

      西安市高新區錦業一路10號

      中投國際A座1105

      郵編:710068

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